Conforme a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros (LTOSF),  la CONDUSEF evalúa anualmente, respecto a los principales productos financieros, el cumplimiento de las instituciones financieras autorizadas con las disposiciones de dicha ley en materia de transparencia y calidad de la información. El objetivo de la evaluación es determinar la calidad y veracidad de la información que recibe la persona sobre el producto o servicio financiero que contrata.

Algunos de los puntos que se consideran son:

ü  Un contrato con información clara

ü  Un estado de cuenta entendible

ü  Publicidad no engañosa

ü  Comprobantes de operación

ü  Información veraz

 En julio de 2011, las cajas de ahorro fueron evaluadas. Las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo recibieron, en una escala de 10, una calificación promedio de 1.9 y las Sofipos de 2.9. En consecuencia, en agosto de 2011, la Condusef se reunió otra vez con las cajas de ahorro para identificar mejoras en dichos documentos. Los cambios fueron realizados y las cajas de ahorro mejoraron su calificación final al obtener las SCAP 7.4 y las Sofipos de 8.4.

Si bien esta calificación no tiene relación con la calidad del producto, si nos permite conocer si la caja nos está proporcionando la información adecuada para estar en condiciones de tomar una decisión informada sobre la cuenta de ahorro. En este caso, Lo transcendente de dichas evaluaciones no es la calificación final de las cajas, sino las mejoras en la transparencia y la calidad de la información que ahora estas cajas presentan a las personas que depositan sus ahorros en ellas.