Como sabes, se le han otorgado a la CONDUSEF nuevas facultades en materia de acciones preventivas, conciliatorias y correctivas, las cuales protegen nuestros derechos como usuarios de servicios financieros. En cuanto a las acciones correctivas, en el 2011, la CONDUSEF impuso 2,739 multas por un monto total de $86 millones de pesos a 780 instituciones financieras. Estas multas se derivan principalmente de las quejas de gente como tú, que busca proteger sus finanzas familiares, al exigirle a las instituciones financieras que cumpla con sus obligaciones o al quejarse, ante la comisión, de alguna práctica abusiva.